Авансовый метод оплаты. Абонентская плата за месяц должна поступить на лицевой счет до 30 числа предыдущего месяца. Внимание, при оплате через Сбербанк срок прохождения платежа — до 7 рабочих дней.

Способы оплаты указаны на странице Оплата

В первый месяц после подключения абонентская плата считаются пропорционально дням с момента подписания акта приемки выполненных работ. Стоимость можно узнать в личном кабинете или в абонентском отделе.

Личный кабинет создает сотрудник абонентского отдела. Контакты.

Для восстановления пароля личного кабинета нажмите кнопку восстановить пароль и вам придет ссылка для восстановления пароля, на почту указанную при регистрации в личном кабинете. Также пароль можно восстановить позвонив в абонентскую службу. Сообщите номер договора и сотрудник сделает новый пароль.

Абонентская плата не зависит от количества подключенных телевизоров.

Узнать информацию о движении денежных средств можно через Личный кабинет абонента или позвонить в абонентский отдел.

Нет. Тарификация считается по целому месяцу.

Необходимо сообщить сотруднику абонентского отдела о том, что на Лицевой счет не поступили оплаченные деньги. Оператор поможет найти потерянный платеж. Пожалуйста не теряйте чек о оплате! Так будет проще помочь!

Скидку можно получить по действующим акциям. Правила и сроки участия акций указаны в разделе акции.

Центральная касса провела замену платежного интерфейса:

• обновить браузер до последней версии;
• если платежная форма находится в закладках, то необходимо пройти путь до нее заново, начиная с открытия главной страницы нашего сайта;
• сбросить кэш на странице с ошибкой (для Windows - Ctrl+F5);
• использовать браузер Microsoft Explorer (Edge).

Произведите оплату. Возобновление предоставления услуги Интернет происходит автоматически в течение 2 часов с момента поступления денег на счёт.

Блокировка - это ограничение возможностей. В Сети ПЕНТАБОКС существует два типа блокировки Интернет-подключений:

• Блокировка при отрицательном балансе счета по истечении срока оплаты за предыдущий месяц (производится автоматически биллинговой системой).
• Добровольная блокировка (заказывается абонентом в офисе оператора и в назначенный день включается биллинговой системой).

Добровольная блокировка предназначена для абонентов, которые планируют приостановить использование Интернет-услуг на срок до 3 месяцев. Абонентская плата за период блокировки не начисляется. Услуга блокировки бесплатная при условии сдачи кабельного модема. Если кабельный модем не сдан, начисляется абонентская плата за техническую поддержку абонентской линии в размере 90 руб./мес.

Переход на другой тариф осуществляется с первого числа следующего месяца по заявлению, которое требуется сканировать и прислать по электронной почте или написать в офисе.

Необходимо скопировать MAC адрес старого оборудования (роутер, сетевая карта ПК и т.п.) и присвоить его новому роутеру в настройках (см. инструкцию к роутеру). Или сообщить в техническую поддержку о замене оборудования (роутер, сетевая карта, ПК и т.п.). Специалист технической поддержки сменит MAC адрес.

Основные причины, которые влияют на скорость Wi-Fi сети:

• Помехи. Помехи могут быть от соседних Wi-Fi сетей (основная причина помех), от бытовых приборов, от Bluetooth устройств.
• Частота работы. Частота 2.4 ГГц работает на более дальние расстояния, однако менее скоростная и менее помехозащищенная. Частота 5.0 ГГц работает на меньшие расстояния, но более скоростная и более помехозащищенная. Рекомендуем 5.0 ГГц.
• Wi-Fi роутер. Стандарты сети (802.11b, 802.11g, 802.11n, 802.11ас), которые он поддерживает, какие в нем используются технологии, и мощность самого железа. Как правило, чем дороже роутер, тем более высокая скорость беспроводной сети.
• Программное обеспечение роутера и Wi-Fi приемника на вашем компьютере. Очень часто, с обновлением прошивки роутера, или драйверов адаптера на компьютере, скорость становится больше.
• Мощность Wi-Fi сети. Не новость, что возле роутера, где сигнал максимальный, скорость будет выше, чем в другой комнате, где сигнал сети уже не такой стабильный.
• Место расположения. Рекомендуемое место установки как можно ближе к центру квартиры. Не устанавливайте роутер в шкаф, за стекло и т.п.
• Количество подключенных устройств к вашей сети. Если к вашему роутеру подключено одно устройство, то оно будет получать всю скорость, которую может выдать роутер. Если мы подключаем еще одно устройство, и начинаем на нем что-то загружать, то скорость уже будет делится на 2, ну и т. д. К тому же, все подключенные устройства создают нагрузку на железо роутера, что приводит к падению скорости.
• Настройки роутера. Правильная настройка защиты сети, выбор режима работы сети и ширины канала, а так же смена канала, могут немного увеличить скорость.

Это система из нескольких WI-FI точек доступа, которые позволяют осуществлять непрерывное беспроводное соединение при значительном перемещении между WI-FI точками доступа. Используется для загородных домов и больших квартир.

Способ корректного измерения соединения интернет описан здесь

Основная причина, которая создает помехи телеканалам - это кабель плохого качества.

• Старый черный советский кабель типа РК-75-4-11 имеет потери на частоте 855 МГц - 0,35 дб на погонный метр.
• Современный кабель типа RG-6 имеет потери на частоте 855 МГц - 0,18 дб на погонный метр.

Рекомендуем телевизионный кабель типа RG-6.

• Проходная тв розетка имеет значительные потери тв сигнала.
• Конечная тв розетка практически не имеет потерь тв сигнала

Рекомендуем конечную тв розетку.

Подключение двух телевизоров рекомендуется делать по схеме "звезда", т.е. из точки концентрации отходят два кабеля с равным делением тв сигнала.

Подключение трех телевизоров можно сделать по схеме "звезда" и "дерево".

• Подключение по схеме "звезда", т.е. из точки концентрации отходят три кабеля с равным делением тв сигнала. Схема представлена на рис. 1.
• Подключение по схеме "дерево", т.е. когда кабель проходит через все комнаты и по пути устанавливаются ответвители сигнала с разным делением. Такая схема позволяет экономить кабель и требует расчет типа ответвителей. Схема представлена на рис. 2.

Рекомендуем использовать схему "звезда", представленную на рис. 1, т.к. она не требует расчетов и необходимые элементы доступны в магазинах.

Настройку каналов проще сделать через автоматический поиск, в соответствии инструкции пользователя приемного оборудования.

При использовании приставки для просмотра каналов надпись на экране "Нет сигнала" может быть по причине:

• Выключена приставка.
• Не включен нужный видеовход телевизора.

Включите приставку и выберите нужный видеовход телевизора.

Список каналов аналогового пакета посмотрите здесь, настройки здесь.

Список каналов цифрового базового пакета посмотрите здесь, настройки здесь.

Добровольная блокировка предназначена для абонентов, которые планируют приостановить использование услуги телевидение.
Услуга платная и при оформлении заявления оплачивается по прейскуранту.

Создание фаворитного списка каналов можно сделать через редактор каналов в настройках меню телевизора или приставки.

Фаворитных списков любимых каналов можно сделать несколько. Каждому списку можно присвоить свое имя. Настройки можно сделать через редактор каналов в настройках меню телевизора или приставки.

HD-каналы позволяют получать изображение в более богатых, насыщенных цветах и мелких деталях; соответственно, процесс просмотра становится более ярким, интересным и привлекательным. Если обратиться к цифрам, то можно сказать, что изображение HD, как правило, состоит из 2 миллионов (1080x1920) пикселей. Это означает примерно в 5 раз больше деталей, чем при изображении SD (720x576), что делает HD-трансляцию более естественной и привлекательной. Чем больше пикселей при передаче изображения, тем больше деталей вы видите, и соответственно, отображение кривых и диагональных линий становится более совершенным.

Есть общий принцип - чем больше расстояние, тем больше диагональ. Чтобы конкретнее понять, какая диагональ должна быть у телевизора, измерьте расстояние от места установки ТВ до места просмотра и по диаграмме определите подходящую диагональ.