Интернет Кабельное ТВ Установка телефонов Мытищи Королев Юбилейный
Интернет Мытищи Королев ЮбилейныйИнтернет Мытищи Королев Юбилейный
ПЕНТАБОКС Абонентам Скорость Интернета

Скорость Интернета

Печать E-mail

Для определения скорости Интернет-канала вы можете воспользоваться независимым измерителем на сайте www.speedtest.net.

Если скорость отличается от заявленной Интернет-провайдером на 10-20% - это нормально.

Часто претензии по скорости возникают из-за некорректной настройки компьютера или внутриквартирной сети. Наша техподдержка, как правило, помогает это решить дистанционно.Первое, что мы проверяем - это реальная скорость до Вашего оборудования. Обычно она оказывается близкой к заявленной. После этого следуют инструкции по телефону перезагрузить компьютер, поверить то-то и то-то. Часть проблем Вы сможете решить самостоятельно, выполнив действия по нижеследующей памятке.
Не получилось  звоните нам (498)601 44 33 круглосуточно. Успехов!

Памятка по проверке подключения к Интернету

Сперва нужно проверить кабельный модем. При исправном состоянии и отсутствии задолженности за услуги, на модеме должны гореть все индикаторные лампочки. Например, для кабельного модема Motorola SB5101E непрерывно горят все зеленые лампочки (Power, Recive,Send,Online) и часто моргает оранжевая лампочка (PC act).

При исправной индикации модема приступайте к дальнейшей проверке. В противном случае, проверьте подключение модема к сети электропитания, сети кабельного телевидения и вашему компьютеру. Если, как вам кажется, всё подключено правильно, но модем не работает, то обратитесь в службу круглосуточной техподдержки ПЕНТАБОКС.

Дальнейший порядок проверки (при исправном модеме):

1. Если модем подключен через USB порт, то скорость будет не больше 6 Мбит/сек. Для тарифов с большими скоростями необходимо подключение компьютер к модему через сетевую карту (витой парой).

2. Низкие скорости Интернета зачастую обусловлены конфликтами в программном обеспечении абонента. Попробуйте перезагрузить Ваш компьютер в «Безопасном режиме с загрузкой сетевых драйверов». Для этого войдите в «Пуск»,  нажмите «Завершение работы», далее выберете и нажимаете «Перезагрузка». Во время перезагрузки нажимаете F8. Вначале Вам предложат выбрать устройство для перезагрузки: Please select boot device. Выбираете HDD. Далее, не медля, нажимаете клавишу F8 несколько раз. В появившемся «Меню дополнительных вариантов загрузки Windows» выберете «Безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов». После загрузки режима проверьте скорость. Если она близка к заявленной, значит, Вам необходимо разобраться в своем программном обеспечении, возможно, переустановить его.

3. Если по п.2 скорость существенно меньше заявленной, попробуйте детально проверить канал. В «Пуск», «Выполнить» введите cmd. В появившейся командой строке наберите команду ping stat.pentabox.ru. В ответ вы должны получить сообшения:

Ответ от 193.218.180.56: число байт=32 время=1мс TTL=61

Ответ от 193.218.180.56: число байт=32 время=1мс TTL=61

Ответ от 193.218.180.56: число байт=32 время=1мс TTL=61

Ответ от 193.218.180.56: число байт=32 время=1мс TTL=61

Статистика Ping для 193.218.180.56:

Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0 (0% потерь),

Приблизительное время приема-передачи в мс:

Минимальное = 1мсек, Максимальное = 11 мсек, Среднее = 3 мсек

Если такого сообщения нет, или время больше 40 мс, либо количество потерянных пакетов больше 1, то у вас есть проблемы с подключением к сети Интернет.

 

Your are currently browsing this site with Internet Explorer 6 (IE6).

Your current web browser must be updated to version 7 of Internet Explorer (IE7) to take advantage of all of template's capabilities.

Why should I upgrade to Internet Explorer 7? Microsoft has redesigned Internet Explorer from the ground up, with better security, new capabilities, and a whole new interface. Many changes resulted from the feedback of millions of users who tested prerelease versions of the new browser. The most compelling reason to upgrade is the improved security. The Internet of today is not the Internet of five years ago. There are dangers that simply didn't exist back in 2001, when Internet Explorer 6 was released to the world. Internet Explorer 7 makes surfing the web fundamentally safer by offering greater protection against viruses, spyware, and other online risks.

Get free downloads for Internet Explorer 7, including recommended updates as they become available. To download Internet Explorer 7 in the language of your choice, please visit the Internet Explorer 7 worldwide page.